クレジットのご購入の撤回について

クレジットのご購入は、理由を示すことなく14日以内に撤回することができます。

14日間は、クレジットをご購入いただいた日から始まります。撤回期間は、その日から14日が経過した時点で終了します。

2026年10月15日より前のご購入については、その日までこの情報をお伝えしていなかったため、撤回できる期間が長くなります。各ご購入の最終日はウォレットに表示されます。

撤回するには、ご購入を撤回すると決めたことを明確な意思表示によってお知らせいただく必要があります。最も早いのはアカウントからの手続きです。ウォレットを開いてご購入を選び、「ここで契約を撤回する」を押してください。

メール（hello@playprompt.org）または郵便（PlayPrompt S.à r.l.、11, rue Eugène Ruppert, L-2453 Luxembourg）でお知らせいただくこともできます。撤回はメールで確認し、14日以内に返金します。下記の撤回書式のひな形をお使いいただけますが、使用は必須ではありません。

撤回期間が終わる前に撤回のお知らせを送信いただければ、期限に間に合います。

そのご購入でお支払いいただいた金額を、不当に遅れることなく、遅くとも撤回のお知らせを受け取った日から14日以内に全額お返しします。アカウントから撤回された場合は、ただちに返金を開始します。

返金は、別の方法について明示的にご合意いただいた場合を除き、ご購入時と同じお支払い方法で行います。返金に手数料はかかりません。

そのご購入で増えたクレジットは、お使いになった分も含めてすべてウォレットから差し引かれます。すでにお使いの分がある場合、ウォレットの残高はマイナスになります。マイナスの残高は残高ゼロと同じで、チャージしていただくまで新しいゲームは作れません。すでに作ったゲームはアカウントに残ります。

撤回を受け付けたことは、メールでお知らせします。