Recedere da un acquisto di Crediti

Hai il diritto di recedere da un acquisto di Crediti entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

I 14 giorni iniziano il giorno in cui acquisti i Crediti. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo quel giorno.

Per un acquisto fatto prima del 15 ott 2026, il periodo di recesso è più lungo, perché non ti abbiamo fornito queste informazioni prima di quel giorno. Il tuo Portafoglio mostra l’ultimo giorno per ogni acquisto.

Per recedere, devi informarci della tua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita. Il modo più rapido è dal tuo account: apri Portafoglio, scegli l'acquisto e premi «Recedere dal contratto qui».

Puoi anche comunicarcelo via e-mail a hello@playprompt.org o per posta a PlayPrompt S.à r.l., 11, rue Eugène Ruppert, L-2453 Luxembourg. Ti confermeremo il recesso via e-mail e ti rimborseremo entro 14 giorni. Puoi usare il modulo tipo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu ci invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato per quell'acquisto, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Se recedi dal tuo account, avviamo subito il rimborso.

Effettuiamo il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l'acquisto, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti con noi. Il rimborso non ti comporta alcun costo.

Togliamo dal tuo portafoglio tutti i Crediti di quell'acquisto, sia quelli che hai usato sia quelli che ti restano. Se ne hai già usati un po', il tuo portafoglio va sotto zero. Un portafoglio sotto zero funziona come uno vuoto: non puoi iniziare un nuovo gioco finché non lo ricarichi. I giochi che hai già creato restano nel tuo account.

Ti confermiamo il recesso via e-mail.