Widerruf eines Credit-Kaufs
Wenn Sie Credits kaufen, können Sie es sich anders überlegen. Diese Seite erklärt Ihr Widerrufsrecht und was bei einem Widerruf geschieht, und sie enthält ein Formular, das Sie dafür verwenden können.
Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, einen Kauf von Credits binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die 14 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie die Credits kaufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach diesem Tag.
Für einen Kauf vor dem 15. Okt. 2026 ist die Widerrufsfrist länger, weil wir Ihnen diese Informationen vor diesem Tag nicht gegeben haben. In Ihrer Wallet sehen Sie für jeden Kauf den letzten Tag.
Um zu widerrufen, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Kauf zu widerrufen. Am schnellsten geht das in Ihrem Konto: Öffnen Sie Wallet, wählen Sie den Kauf aus und drücken Sie „Vertrag hier widerrufen“.
Sie können uns Ihren Widerruf auch per E-Mail an hello@playprompt.org oder per Post an PlayPrompt S.à r.l., 11, rue Eugène Ruppert, L-2453 Luxembourg mitteilen. Wir bestätigen Ihnen den Widerruf per E-Mail und erstatten Ihnen den Betrag binnen 14 Tagen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Was bei einem Widerruf geschieht
Wir erstatten Ihnen alles, was Sie für diesen Kauf bezahlt haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Wenn Sie in Ihrem Konto widerrufen, veranlassen wir die Erstattung sofort.
Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Erstattung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Wir nehmen alle Credits aus diesem Kauf wieder aus Ihrem Guthaben heraus — die genutzten ebenso wie die ungenutzten. Wenn Sie schon welche davon genutzt haben, rutscht Ihr Guthaben unter null. Ein Guthaben unter null verhält sich wie ein leeres: Sie können erst wieder ein neues Spiel starten, wenn Sie es aufgeladen haben. Die Spiele, die Sie bereits erstellt haben, bleiben in Ihrem Konto.
Wir bestätigen Ihnen den Widerruf per E-Mail.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: PlayPrompt S.à r.l., 11, rue Eugène Ruppert, L-2453 Luxembourg, E-Mail: hello@playprompt.org
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Credits:
- Bestellt am:
- Name des/der Verbraucher(s):
- Anschrift des/der Verbraucher(s):
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
- Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Siehe auch: Nutzungsbedingungen · Impressum